terça-feira, 28 de outubro de 2014

COMUNICADO IMPORTANTE

Tivemos um problema com nossa operadora de internet, com isso ficamos mais de 30 dias sem contato direto com os clientes. Todo nosso sistema ficou sem funcionar por causa dos dias em que ficamos off-line.

Para melhor atendê-los, ampliamos nosso estúdio. Com isso tivemos que mudar de endereço. Nossa operadora de internet (não citaremos o nome para evitar problemas com a marca) estava se recusando a fazer a mudança de endereço, não mandava o técnico para avaliar a rua e argumentava que em nosso novo endereço, não tinha cobertura.

O incrível é que nosso novo endereço fica a menos de 200 metros do endereço anterior e nossos vizinhos eram atendidos PELA EMPRESA. Argumentamos muito com o atendimento da operadora de internet e eles se recusavam a enviar o técnico ao local.

Com a velocidade da internet do celular, não dava para ficar respondendo às perguntas que eram feitas. Infelizmente ficamos off-line todo esse tempo.

Depois do 25º dia sem internet, tivemos que assinar outra operadora de internet, nosso link era de 15 MEGA, a nova operadora só dava suporte para 1 MEGA.

Lamentamos muito que nosso problema tenha refletido no atendimento. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos normalizando os atendimentos, as perguntas serão respondidas aos poucos. PEDIMOS a gentileza que tenham paciência pois logo estaremos respondendo todas as perguntas.

Estamos instalando um número de Telefone Fixo em nosso novo escritório. Com isso todos os clientes terão outras maneiras de entrar em contato com nosso atendimento.


A Cosplay S.A agradece a compreensão.