Tivemos um problema com nossa operadora de internet, com
isso ficamos mais de 30 dias sem contato direto com os clientes. Todo nosso
sistema ficou sem funcionar por causa dos dias em que ficamos off-line.
Para melhor atendê-los, ampliamos nosso estúdio. Com isso
tivemos que mudar de endereço. Nossa operadora de internet (não citaremos o
nome para evitar problemas com a marca) estava se recusando a fazer a mudança
de endereço, não mandava o técnico para avaliar a rua e argumentava que em nosso
novo endereço, não tinha cobertura.
O incrível é que nosso novo endereço fica a menos de 200
metros do endereço anterior e nossos vizinhos eram atendidos PELA EMPRESA.
Argumentamos muito com o atendimento da operadora de internet e eles se
recusavam a enviar o técnico ao local.
Com a velocidade da internet do celular, não dava para ficar
respondendo às perguntas que eram feitas. Infelizmente ficamos off-line todo
esse tempo.
Depois do 25º dia sem internet, tivemos que assinar outra
operadora de internet, nosso link era de 15 MEGA, a nova operadora só dava suporte
para 1 MEGA.
Lamentamos muito que nosso problema tenha refletido no
atendimento. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos normalizando os atendimentos, as perguntas serão
respondidas aos poucos. PEDIMOS a gentileza que tenham paciência pois logo
estaremos respondendo todas as perguntas.
Estamos instalando um número de Telefone Fixo em nosso novo
escritório. Com isso todos os clientes terão outras maneiras de entrar em
contato com nosso atendimento.
A Cosplay S.A agradece a compreensão.
